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标题: 垃圾汇丰HSBC不作为造成不良信用记录如何处理 [打印本页]

作者: xieqi324 时间: 2023-7-11 20:28
标题: 垃圾汇丰HSBC不作为造成不良信用记录如何处理
这个月例行查了下信用记录发现信用分大幅降低仔细看了下是被汇丰银行记了一月份到四月份没有还款

我在汇丰的贷款设置的是自动还款每个月我都会查看是否自动扣款成功一直以来都是很稳定的每个月自动扣款。但是今年五月我接到汇丰一个电话说我从一月份开始有90元贷款欠款我问汇丰为什么我设置的自动还款而且每个月都有成功扣款还会有欠款汇丰查询后说是贷款年费我当天就转账了90到账户把这个钱补上了。

后来就发生了查询信用记录发现信用分大幅下降。问了汇丰如下两个问题:
1. 为什么设置了自动还款每个月也成功扣款。但是汇丰不把年费一起自动扣款
2. 这笔90元欠款一月份就发生了为什么不在一月份到四月份联系我而是五月份才第一次通知我？而且我当天还上了汇丰还是上报给了信用机构说我一月份四月份没有还款？

汇丰调查了将近两个星期但是根本不回复我的疑问而是发邮件说经过调查我确实一月份到四月份有欠费他们上报信用记录问题是正确的而且这是最终结论我有任何疑问可以找一个叫AFCA的政府机构去投诉

请问大家遇到过这种情况吗有啥建议

作者: 飞翔翼 时间: 2023-7-11 21:16
你没有自己的premier客服经理吗？让他去沟通应该比自己电话联系强多了。

作者: Billhan1989 时间: 2023-7-11 23:24
AFCA网站直接submit complaint就好，HSBC不给你修复了，就要出2000给AFCA

作者: zhuzhu007 时间: 2023-7-11 23:55
借楼问楼主一句，信用记录怎么查呀，是有一个免费的网站吗？先给楼主加分啦

作者: 心碎时不要逃跑 时间: 2023-7-12 06:03

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=43410895&ptid=1793583" target="_blank">zhuzhu007 发表于 2023-7-11 23:55
借楼问楼主一句，信用记录怎么查呀，是有一个免费的网站吗？先给楼主加分啦 ...

试试这个: https://www.equifax.com.au/perso ... uifax-credit-report

作者: ozkids2011 时间: 2023-7-12 07:24
有帮人fix credit record的公司，楼主可以去咨询一下

作者: jslu 时间: 2023-7-12 07:38
向AFCA投诉，不用钱，基本上都成功。

作者: chcfy 时间: 2023-7-12 09:42

~~~~~“ 奇怪  好奇 ”~~~~~
“指名道姓”  去罵一間銀行 .....！
這單 case  是銀行的錯誤嗎 .....！？

作者: xieqi324 时间: 2023-7-12 10:36

zhuzhu007 发表于 2023-7-11 23:55
借楼问楼主一句，信用记录怎么查呀，是有一个免费的网站吗？先给楼主加分啦 ...

我用的是getcreditscore这个网站

作者: xieqi324 时间: 2023-7-12 10:43
本帖最后由 xieqi324 于 2023-7-12 10:46 编辑

chcfy 发表于 2023-7-12 09:42
~~~~~“ 奇怪  好奇 ”~~~~~
“指名道姓”  去罵一間銀行 .....！
這單 case  是銀行的錯誤嗎 .....！？

是啊在我看来主要责任就是汇丰啊每个月大额的repayment我都自动付款了这90元的年费我肯定不是故意拖欠啊汇丰为什么不自动扣就算不自动扣为什么不联系我而是直接记录信用记录问题？这难道不是汇丰不作为吗？你觉得呢？

作者: che999 时间: 2023-7-12 13:03

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=43410826&ptid=1793583" target="_blank">Billhan1989 发表于 2023-7-11 23:24
AFCA网站直接submit complaint就好，HSBC不给你修复了，就要出2000给AFCA

出2000给AFCA

什么意思？

作者: Billhan1989 时间: 2023-7-12 14:30
本帖最后由 Billhan1989 于 2023-7-12 14:47 编辑

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=43412362&ptid=1793583" target="_blank">che999 发表于 2023-7-12 13:03
出2000给AFCA

什么意思？

你自己可以看看AFCA的介绍，除了super以外的dispute，AFCA都只会charge被投诉方，也就是银行或者保险公司。在澳洲任何complaint ombudsman都不是免费的，消费者将公司投诉到ombudsman或者AFCA这种complaint Authority，首先它们会要求被投诉方限期内与客户关于dispute达成和解，如果没能在限定时间内解决，ombudsman或者complaint Authority就可以介入协调然后Decision，但是无论最后的协调Decision如何，ombudsman或者complaint Authority要向被投诉方收取费用的，AFCA Fast Track – Decision一次是2750 plus GST，energy ombudsman或者TIO那些有可能是也同样收取2000左右.
这就是为什么一旦投诉到ombudsman或者AFCA，只要要求的赔偿不过分，被投诉的公司的投诉专员马上就答应给你哄好了，因为如果你不满意，他们首先要准备好钱给ombudsman。

AFCA的收入来源就是这些金融机构那里来的：
https://www.afca.org.au/about-af ... unded%20by%20annual,received%20from%20member%20financial%20firms.

How we are funded
We are funded by annual member registration fees, user charges and complaint fees received from member financial firms.

All Australian financial firms must be members of AFCA by law and are required to pay their registration fee and other complaint-related charges to contribute to our operating costs.

If we receive a complaint against a firm, the firm is required to pay an individual complaint fee.

Our services are free of charge to small businesses and consumers who make a complaint.

AFCA收费标准：
https://www.afca.org.au/members/funding-model/fee-structure

作者: FunLife 时间: 2023-7-13 20:53
我认同楼主的，年费一般银行信用卡都是直接含在信用卡bill里一起自动付掉的。正因为设置了自动还款，我们是不用再去每月人工还账的。银行有责任的。第一时间没有和客户沟通。至少应该发NOTICE先。

作者: cnmxiu 时间: 2023-7-13 21:03
涨姿势了

作者: vivianjek 时间: 2023-7-13 22:02

心碎时不要逃跑发表于 2023-7-12 06:03
试试这个: https://www.equifax.com.au/personal/products/equifax-credit-report

请问一般要多久才能收到report呢

作者: groper 时间: 2023-7-13 22:19
汇丰的风格真就是这样，钱和业务在汇丰放多了每年要生很多气，本来好好的，它们就像故意要给你制造些麻烦一样。而且出了问题就踢皮球打官腔。

作者: 心碎时不要逃跑 时间: 2023-7-14 06:04

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=43417677&ptid=1793583" target="_blank">vivianjek 发表于 2023-7-13 22:02
请问一般要多久才能收到report呢

我忘记了，印象中很快。

免费的，你试试就知道了。

作者: yl88 时间: 2023-7-15 16:29
学习一下，虽然没有这烦恼

作者: ljr668 时间: 2023-7-15 20:40
只用过一次汇丰的远期付款，明明设置好了，时间到了没有扣钱，然后就是一个100多刀的罚款，从此不用HSBC

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